Politique de confidentialité

La partie responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données personnelles est Hilti AG, fournisseur des services, sites web et applis, dans la plupart des cas et selon le service requis, conjointement avec une ou plusieurs de ses filiales.

Cette politique s’applique à tous les services, sites web et applis Hilti liés à ce document.

Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux services proposés par d’autres sociétés ou individus, y compris aux produits ou sites qui peuvent vous être présentés dans des résultats de recherche, aux sites qui peuvent comporter des services Hilti ou à d’autres sites auxquels on accède depuis nos services.

Notre politique de confidentialité ne couvre pas les pratiques en matière d’information d’autres sociétés et organisations qui font de la publicité pour nos services et sont susceptibles d’utiliser des cookies, des balises web et d’autres technologies pour mettre en place et proposer cette publicité.

Les données personnelles que nous collectons, traitons et utilisons en lien avec les services, sites web et applis comprennent non seulement des informations que nous collectons activement pendant que vous interagissez avec nous, mais aussi des informations que vous nous fournissez par l’intermédiaire du service à la clientèle, des magasins Hilti et de notre équipe de vente.

Nous ne vendons, n’échangeons ni louons vos données personnelles.

Pour les finalités mentionnées dans cette politique de confidentialité, nous divulguons, transférons ou partageons vos données personnelles avec d’autres entités du groupe Hilti, dans un cadre précis décrit plus bas ou selon les modalités que vous avez indiquées dans un contexte spécifique (p. ex. si vous avez donné votre autorisation à d’autres types de transferts de données dans le cadre d’une inscription à un service particulier). Nous respectons rigoureusement les lois en vigueur à chaque partage de données personnelles.

Nous ne partageons pas des informations personnelles avec des sociétés, des organisations et des personnes hors de Hilti, sauf dans l’une de ces circonstances :

Accord : nous partageons des informations personnelles avec des sociétés, organisations et personnes hors de Hilti si nous disposons de votre accord. Tout partage d’informations personnelles nécessite votre consentement par acceptation.

Traitement externe : nous fournissons des informations personnelles, avec des consignes adaptées aux traitements prévus, à nos prestataires de services tiers chargés d’effectuer des tâches pour notre compte et conformément à nos instructions. Les prestataires de services tiers ont seulement accès aux données personnelles leur permettant de réaliser ces tâches spécifiques, et uniquement celles-ci. Nous veillons à ce que tous les prestataires de services tiers comprennent et respectent ces obligations. Nous veillons également à ce que tous les prestataires de services tiers traitent vos données personnelles avec un niveau de protection conforme aux lois en vigueur relatives à la protection des données et à ce qu’ils prennent des mesures de sécurité techniques et organisationnelles basées sur nos instructions et conformes à notre politique de confidentialité et à toute autre mesure appropriée en termes de confidentialité et de sécurité.

Raisons légales : sans limitation, cela inclut les cas où la loi, des décisions de justice, des autorités policières ou des organismes de règlementation nous obligent à partager des données personnelles. Si nous décidons de divulguer des données personnelles dans un tel contexte, nous réfléchissons à des moyens de limiter le volume de données divulguées, p. ex. en censurant certains renseignements.  

Les emplacements de stockage de données de Hilti sont choisis pour fonctionner efficacement, améliorer les performances et créer des redondances visant la protection des données en cas de panne ou d’autres problèmes. Nous prenons des mesures pour veiller à ce que les données que nous collectons dans le cadre de cette politique de confidentialité soient traitées conformément aux dispositions de cette déclaration et aux exigences du droit applicable, quel que soit le lieu de stockage des données.

Hilti a pour stratégie de traiter vos données personnelles uniquement dans les pays où les lois applicables en matière de protection des données offrent le même niveau de protection que dans l’UE/EEE ou présentent un niveau de protection conforme à la décision de la Commission européenne relative à l’adéquation du niveau de protection des données.

Dans la mesure de ses possibilités techniques, Hilti s’efforce, pour l’ensemble de ses services, sites web et applis, de ne pas conserver les données personnelles au-delà de la durée nécessaire aux fins décrites dans cette déclaration et/ou de ne les conserver que pendant le délai requis ou permis par le droit en vigueur. 

Le tableau suivant offre un aperçu des activités de traitement des services, sites web et applis Hilti, en indiquant l’objectif de la collecte des données, le type de données, le cadre légal et les délais de conservation en vigueur.

Pour les finalités précisées plus haut, et lorsque la loi l’exige, nous demandons votre autorisation avant de collecter, traiter et utiliser vos données personnelles. De même, si nous souhaitons utiliser vos données personnelles à des fins autres, nous vous en informons et procédons uniquement à cette nouvelle utilisation si elle est requise ou autorisée par la loi en vigueur ou si vous avez donné votre accord.

Chez Hilti, l’accès à vos données personnelles est réservé aux personnes ayant besoin d’accéder à ces informations pour s’acquitter de leurs tâches professionnelles. Pour les finalités mentionnées plus haut, seul un nombre limité de personnes chez Hilti (ex. : personnel des ventes, de l’assistance technique, des départements juridique, financier et informatique et de la comptabilité, ainsi que certains directeurs ayant des responsabilités précises) ont accès à vos données personnelles.

Lorsque vous contactez Hilti, nous conservons un enregistrement de la communication pour nous permettre de résoudre les problèmes auxquels vous pourriez être confrontés. Nous pouvons utiliser l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone fournis pour vous informer sur nos services, p. ex. pour vous indiquer que des modifications ou des améliorations sont prévues.

En fonction de vos paramètres, et afin d’améliorer les services et les publicités Hilti, nous pouvons associer à vos données personnelles l’activité que vous effectuez sur d’autres sites web et applis Hilti.

Grâce à la confiance que vous nous accordez, nos services, sites web et applis offrent un fonctionnement optimal. Nous veillons à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles et vous associons dans la gestion de vos préférences.

Nous gérons nos services, sites web et applis de façon à protéger les informations d’une destruction accidentelle ou malveillante. Ainsi, une fois que vous avez supprimé les informations de nos services, sites web et applis, nous ne supprimons pas systématiquement les copies de nos serveurs actifs tout de suite après. Nous pouvons en effet supprimer ces informations de nos systèmes de sauvegarde au bout d’un certain délai seulement, conformément aux lois en vigueur (cf. point 6).

1. Vous pouvez définir vos préférences de marketing à n’importe quel moment sur le « Centre de préférences » ou par l’intermédiaire du service à la clientèle.  Nous conservons ces informations avec votre compte ou votre ID Hilti et les utilisons lorsque vous avez recours aux services, sites web et applis Hilti et si nous vous envoyons des communications écrites au format électronique.

En vous inscrivant pour recevoir des informations de marketing proposées par Hilti, vous acceptez que les données fournies à l’inscription (p. ex. votre adresse e-mail) puissent être collectées, traitées et utilisées par Hilti en vue de l’envoi régulier de communications écrites au format électronique contenant des informations sur la société, les produits et les services, comme des actualités sur de nouveaux produits ou services Hilti, des campagnes de marketing Hilti (ex. : concours, réductions, promotions), des changements au sein de la société ou des invitations à participer à des enquêtes (notamment sur la satisfaction ou les attentes des clients).

 Le groupe Hilti fonctionnant dans une logique B2B, vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de votre numéro de téléphone par l’intermédiaire de notre service clients ou de votre interlocuteur. 

2. Vous pouvez vérifier et modifier les cookies et autres moyens techniques équivalents des services, sites web et applis Hilti en utilisant notre tableau de bord pour le paramétrage des cookies. Pour plus d’informations, consultez le point 9.

3. Vous pouvez à tout instant modifier et régler les paramètres de votre adresse e-mail ou numéro de téléphone mobile dans votre compte Hilti. Vous pouvez accéder à votre compte Hilti sur votre profil client après vous être inscrit sur notre site en cliquant sur le lien « Centre de préférences » figurant dans chacun des mails que vous recevrez. 

4. Vous pouvez à tout instant nous contacter via notre Demande de droit d’utilisation des données pour exercer les droits suivants :
    - Droit d’accès
    - Droit de rectification‎
    - Droit à l’oubli‎
    - Droit de limitation de traitement‎
    - Droit à la portabilité des données‎
    - Droit d’opposition

Veuillez consulter le site officiel de l’UE pour en savoir plus sur ces droits.

Dans le cas où vous retirez votre accord pour une activité de traitement, Hilti se réserve le droit de poursuivre le traitement et l’utilisation de vos données personnelles dans la mesure où cela est requis ou autorisé par la loi, p. ex. pour gérer votre désinscription ou définir un cookie en surcouche afin de respecter vos paramètres de cookies.  

Parce que Hilti est conscient de l’importance de la sécurité des informations et des données, nous tenons à ce que votre navigation et vos achats soient aussi surs que possible.

Pour protéger vos données personnelles, nous avons installé des garanties et des précautions suffisantes et des plus récentes, notamment des mesures techniques et organisationnelles permettant de faire face à un accès non autorisé, un usage incorrect, une altération, une destruction illégale ou accidentelle et une perte accidentelle, que ce soit en ligne ou hors ligne.

Exemples :

• Lorsque vous utilisez notre site web, la communication avec votre navigateur est cryptée à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer). Autrement dit, lorsque vous surfez sur notre site web, les données personnelles que vous fournissez à l’inscription et à la connexion sont cryptées avant d’être transférées sur Internet.
• Nous vérifions l’intégrité de nos pratiques de collecte, stockage et traitement de données, y compris celle des mesures de sécurité physique, afin d’empêcher un accès non autorisé aux systèmes.
• Nous limitons l’accès aux informations personnelles auprès du personnel Hilti, de nos sous-traitants et de nos mandataires : seules les personnes ayant besoin d’accéder à ces données pour effectuer le traitement que nous demandons y ont accès. Les parties concernées sont soumises à de strictes obligations contractuelles de confidentialité et peuvent être sanctionnées ou licenciées si elles ne remplissent pas ces obligations.

Nous vous conseillons de ne partager en ligne ou sur des applis mobiles que des informations personnelles dont le partage n’est pas gênant, étant donné qu’aucune entreprise ni aucun de ses systèmes ne peuvent garantir à 100 % leur propre fiabilité.

Veuillez noter que l’utilisation de vos identifiants de cartes de crédit nécessite toujours votre autorisation explicite.

Le niveau de sécurité sera d’autant plus élevé si vous vous déconnectez après avoir consulté en étant connecté des pages des services, sites web et applis Hilti.

Nous utilisons des cookies et des technologies équivalentes dans le cadre de nos services, sites web et applis, comme décrit dans notre politique en matière de cookies.

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dès que vous consultez un site web ou une appli. Concernant les cookies techniques, ils nous permettent de mémoriser des informations sur votre navigation, telles que vos préférences de langue ou de réglage de menu. Presque tous nos services, sites web ou applis ont besoin de cookies. Nous vous les signalons à chaque fois, selon les types de cookies utilisés.

Vous trouverez une liste des types de cookies utilisés par Hilti, ainsi qu’une description de l’utilisation qui en est faite par Hilti et ses partenaires dans un cadre publicitaire, dans notre politique en matière de cookies, qui explique comment nous protégeons votre vie privée dans notre façon d’utiliser les cookies et qui présente d’autres informations.

Selon vos paramètres de cookies, nous pouvons utiliser les données (y compris les données personnelles) pour analyser le comportement client et utilisateur, mais aussi évaluer les attentes et les opinions des clients et des utilisateurs sous différents aspects, optimiser nos structures de vente et de navigation et analyser l’impact de certaines actions publicitaires.

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur de façon à bloquer tous les cookies ou choisir un niveau de personnalisation. Sachez toutefois qu’un grand nombre de nos services risquent de ne pas fonctionner correctement si vous désactivez vos cookies. Par exemple, nous ne pourrons pas mémoriser vos préférences de langue.

Sur notre tableau de bord pour le paramétrage des cookies, vous pouvez décider si nous pouvons collecter des données concernant votre utilisation personnelle (comme les sous-pages consultées sur nos services, sites web et applis : historique d’achat, avec transactions en cours et terminées, termes recherchés, services/produits consultés ou recherchés sur nos sites et applis, panier d’achat et informations de paiement), dans certains cas, depuis plusieurs appareils et dans le cadre de la création de profils client et utilisateur. Vous pouvez également décider si nous pouvons les combiner à d’autres données personnelles que nous avons collectées ou collecterons auprès de vous-même, dans le cadre de notre relation commerciale, de l’exécution ou la résiliation de relations contractuelles (ex. : nom et adresse officielle, historique des commandes et des achats, liens avec le secteur industriel) et, s’il y a lieu et si vous l’autorisez distinctement, à des données concernant votre utilisation personnelle d’autres produits et services Hilti (ex. : logiciels ou applis Hilti).    

Nos services, sites web et applis peuvent contenir des liens vers d’autres services, sites web et applis dignes d'intérêt. Dès que vous utilisez ces liens, vous quittez notre espace de services. Lorsque vous consultez ces services, sites web et applis, nous vous conseillons d’être vigilant et de consulter la politique de confidentialité de l’appli ou du site web en question. Hilti ne peut assumer et n’assume aucune responsabilité à l’égard de ces sites, du contenu de ces services, sites web et applis et de leurs pratiques de confidentialité et n’en fait pas la promotion.

Nous vérifions régulièrement la conformité de nos activités à notre politique de confidentialité. Nous collaborons avec les autorités de règlementation compétentes, y compris les autorités locales de protection des données.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle : Vous trouverez ses coordonnées sur le site web officiel de l’UE

Nos activités commerciales évoluent en permanence. C’est pourquoi notre politique de confidentialité est parfois mise à jour. Veuillez consulter cette politique de confidentialité de temps en temps pour prendre connaissance des éventuelles modifications que nous y avons apportées.

Nous ne réduisons pas vos droits mentionnés dans cette politique de confidentialité sans votre consentement exprès. Toute modification apportée à cette déclaration fera l’objet d’un post. Si les changements sont importants, nous ferons parvenir à chacun par e-mail une note plus conséquente.

Votre avis est toujours le bienvenu. Pour toute question ou problème relatif à nos pratiques en matière de confidentialité ou à la protection de de vos données sur Internet, n’hésitez pas à nous contacter.

Demande de droit d’utilisation des données 

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